Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para a Disklens. Este documento explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais compartilhados por clientes, parceiros e usuários de nossos canais de atendimento e plataformas digitais.

1. Sobre esta política

Esta política de privacidade tem como objetivo informar como a Disklens realiza o tratamento de dados pessoais em suas atividades como laboratório óptico, incluindo atendimento comercial, relacionamento com óticas parceiras, pedidos, suporte e uso de sistemas de acesso online.

Ao utilizar nossos serviços, entrar em contato conosco ou acessar nossas plataformas, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

2. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados podem variar conforme o tipo de contato, solicitação ou serviço prestado. Entre eles, podemos coletar:

• Nome, telefone, e-mail e demais dados de contato;
• Dados enviados para atendimento comercial ou suporte;
• Informações relacionadas a pedidos, orçamentos e histórico de atendimento;
• Dados necessários para acesso a sistemas e plataformas da empresa;
• Informações fornecidas por óticas parceiras para viabilizar processos laboratoriais e operacionais;
• Dados de navegação, quando aplicável, para melhoria da experiência do usuário em ambientes digitais.

3. Como utilizamos os dados

A Disklens utiliza os dados coletados para finalidades legítimas e relacionadas às suas atividades, como:

• Realizar atendimento, responder dúvidas e solicitações;
• Processar pedidos e dar andamento a serviços laboratoriais;
• Manter contato com clientes, óticas e parceiros comerciais;
• Viabilizar acesso a plataformas e sistemas online;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Aprimorar processos internos, comunicação e experiência de uso.

4. Compartilhamento de informações

A Disklens não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução de serviços, cumprimento de obrigações legais, atendimento de determinações de autoridades competentes ou apoio operacional de fornecedores e parceiros envolvidos nas atividades da empresa, sempre observando os cuidados adequados de segurança e confidencialidade.

5. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, bem como para atender exigências legais, regulatórias e contratuais.

6. Uso de sistemas e acesso online

A Disklens poderá disponibilizar sistemas e ambientes digitais para acesso de clientes, óticas e parceiros, com o objetivo de facilitar pedidos, consultas e relacionamento operacional.

O uso dessas plataformas deve ser feito com responsabilidade, preservando dados de acesso, senhas e demais informações de uso restrito. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados pode solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Solicitação de esclarecimentos sobre o tratamento realizado.

8. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou informações sobre esta política, entre em contato com a Disklens pelos canais abaixo:

9. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias internas, mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos a consulta periódica desta página para acompanhamento da versão vigente.